CAAP-QUÉBEC

CENTRE D’ASSISTANCE ET D’ACCOMPAGNEMENT AUX PLAINTES, CAPITALE NATIONALE

(CAAP-QUÉBEC)

Les Halles Fleur de Lys

245, rue Soumande, bureau 295

Vanier, Québec G1M 3H6

418 681-0861 ou 1 877 767-2227

Courriel : plaintes03@caap-capitalenationale.org

Site Internet : www.caap-capitalenationale.org

Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes est un organisme communautaire à but non lucratif, ayant pour mandat notamment, d’assister et d’accompagner sur demande, les usagers qui désirent déposer une plainte concernant le réseau de la santé et des services sociaux.

Les établissements concernés peuvent être : Agence de la Santé et des services sociaux; Centre hospitalier (CH); CLSC; Centre de réadaptation en déficience physique ou en déficience intellectuelle; Centre Jeunesse de Québec; Centre d’hébergement et de soins de longue durée; Info-Santé; organisme communautaire; ressource intermédiaire et ressource de type familial. 

Écoute et support, information sur vos droits, aide à la rédaction de la plainte, accompagnement lorsque vous déposez votre plainte et assistance au niveau des suites à donner.

Les catégories de plaintes sont : Accessibilité et continuité des services; Aspects cliniques et professionnels; Relations interpersonnelles; Aspect financier; Environnement.

 Services gratuits et confidentiels.

Le site Internet de l’organisme offre une foule de renseignements pertinents. 

Ce texte a été copié intégralement à partir des informations offertes sur le site Internet de l’organisme.